Livraison rapide et sécurisée au Canada et à l’international
Date d’entrée en vigueur : 23 janvier 2024
1. Zone de livraison
Vabeus livre au Canada (toutes provinces et territoires) ainsi qu’à l’international. Certaines régions éloignées peuvent être soumises à des délais ou frais supplémentaires.
2. Délais de traitement
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les commandes passées en fin de semaine ou lors de jours fériés sont traitées le prochain jour ouvrable.
3. Options d’expédition au Canada
Livraison standard
Délai estimé : 5 à 8 jours ouvrables. Gratuite pour toute commande de 75 $ CAD et plus. Des frais de livraison variables s’appliquent selon le poids et la destination pour les commandes inférieures à ce seuil.
Livraison express
Délai estimé : 2 à 3 jours ouvrables. Frais calculés selon le poids et la destination, affichés lors du passage à la caisse.
4. Livraison internationale
Pour les commandes internationales, les délais sont de 10 à 21 jours ouvrables selon la destination et le transporteur. Des frais de douane, taxes et droits d’importation peuvent s’appliquer et sont à la charge du destinataire.
5. Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis directement sur notre site ou sur le site du transporteur.
6. Problèmes de livraison
Colis non reçu
Si votre colis n’a pas été livré dans le délai prévu, veuillez d’abord vérifier le statut de suivi. Si le problème persiste, contactez-nous à support@vabeus.com dans les 30 jours suivant la date d’expédition prévue.
Colis endommagé
Si votre colis arrive endommagé, prenez des photos de l’emballage et du contenu, et contactez-nous sous 48 heures à support@vabeus.com. Nous initierons une réclamation auprès du transporteur et trouverons une solution rapide.
Adresse incorrecte
Vabeus ne peut être tenu responsable des retards ou non-livraisons dus à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour la réexpédition.
7. Transporteurs partenaires
Nous faisons appel à des transporteurs de confiance incluant Postes Canada, Purolator, UPS et FedEx. Le choix du transporteur est déterminé en fonction de votre localisation et de l’option d’expédition choisie.